FAQ
PARA USUÁRIOS
Como faço para realizar uma solicitação?
Você pode realizar uma solicitação clicando no botão "FAÇA SEU PEDIDO". Basta preencher todos os dados de forma detalhada.
Por que devo realizar o pagamento antecipadamente?
Essa é uma medida de segurança para que o criador esteja seguro do recebimento pelo material enviado. Fique tranquilo(a) que em caso de recusa, o pagamento é estornado integralmente para você.
O que acontece se minha solicitação não for aceita?
Caso sua solicitação seja recusada, você recebe o estorno integral do valor pago. Você pode consultar nossa equipe de atendimento para fazer uma nova tentativa ajustando o valor da proposta.
O que acontece se o conteúdo enviado estiver diferente do solicitado?
Caso o conteúdo recebido não esteja de acordo com a solicitação você pode abrir uma disputa para que nossa equipe realize a moderação e verificação. Se constatado o problema, o criador terá uma nova chance para reenviar. Até que você confirme o recebimento correto dentro do prazo de confirmação, seu dinheiro estará seguro.
Qual o prazo para receber minha solicitação?
São 10 dias para que o criador dê o aceite. A partir dessa data, serão 3 dias para o envio.
É possível entrar em contato diretamente com o criador?
Não. Visando preservar a segurança e anonimato, toda a intermediação é realizada pela equipe Joopter.
Como garanto o anonimato na minha solicitação?
A não ser que você deseje se identificar, nós nunca repassaremos suas informações pessoais para o criador.
PARA CRIADORES
Como faço para promover meu conteúdo na plataforma?
Você pode utilizar todas as suas redes para promover seus conteúdos. Basta compartilhar o link joopter.com com seus fãs, seguidores e admiradores. Qualquer pessoa em idade legal pode realizar uma solicitação.
Como funciona o pagamento?
Assim que aceitar a proposta, você tem até 3 dias para enviar o material, logo após o usuário confirmar o recebimento, seu pagamento é liberado.
Que segurança eu tenho que irei receber meu dinheiro pela conteúdo enviado?
Todos os pedidos são pré pagos. O Joopter assegura a retenção e repasse dos valores para que nenhum material seja enviado sem pagamento.
Como funciona a privacidade do meu conteúdo?
Somente o usuário recebe acesso a plataforma para acessar seu conteúdo.
Por quanto tempo o meu conteúdo ficará disponível para o comprador?
Seu conteúdo fica disponível por 30 dias após a postagem, ou em caso de objetos, por toda a vida.
Qual o prazo para aceitar ou declinar uma proposta de conteúdo?
Você tem até 10 dias corridos, contados a partir da primeira tentativa de contato realizada por nossa plataforma.